时间: 2024-07-23 22:02:05 | 作者: 华体会线上
随着我国人口老龄化加深、居民消费水平提升及医改政策的不断深化等因素影响，我们国家医药零售市场规模持续扩大，医药零售企业销售规模和连锁化率持续提高，消费端需求也在逐步提升。市场发展机遇和竞争压力并存，我们国家医药零售行业面临长期发展机遇，预计将保持稳定增长趋势，市场规模将逐步扩大。国家统计局在2023年2月发布了《中华人民共和国2022年国民经济与社会持续健康发展统计公报》，其中显示，2022年GDP初步核算值为1,210,207亿元，比上年增长3.0%。根据国家统计局数据显示，2023年1-6月，社会消费品零售总额达227,588亿元，比上年增长8.2%。其中，中西药品类达3,321亿元，比上年增长11.1%。居民可支配收入和社会消费水平逐年提升，居民的医疗消费需求也随之增长，人均医疗保健消费支出呈逐年增长的趋势。国家医保局于2023年2月发布了《关于进一步做好定点零售药店纳入门诊统筹管理的通知》，鼓励合乎条件的定点零售药店开通门诊统筹服务、完善定点药店门诊统筹支付政策、明确定点零售药店纳入门诊统筹后的有关政策，如加强药品价格协同、加强处方流转和基金监管等，有助于加速处方外流。医药零售企业销售规模和连锁化率持续提高。根据《中国药店》杂志发布的《2022-2023中国药店发展报告》，2022年全国药品零售市场规模（仅指传统实体药店全渠道销售额）达到5,015亿元，同比增长6.79%，其中TOP100药品零售企业销售总额占比55.83%，TOP10药品零售企业销售总额占比达30.91%。2023年4月19日，国家药监管理局公布《药品监督管理统计年度数据（2022年）》：截至2022年末，全国共有零售药店623,299家，较上年末的589,648家净增33,651家。其中，连锁企业6,650家，净增54家；连锁门店360,023家，净增22,635家；单体药店263,276家，净增11,016家。连锁化率约57.76%。目前，公司经营事物的规模覆盖山东、辽宁、黑龙江、福建、河南、甘肃等省份，随公司经营规模逐步扩大，公司品牌影响力和企业知名度不断的提高，已连续多年位列中国连锁药店排行榜前十强。由全国工商联医药业商会公布的“2022-2023年度中国连锁药店50强”，公司排名第8名；由CFDA南方医药经济研究所主办的米内网在2023米思会（中国医药健康产业共生大会）上，评选公布了“2022-2023年度中国连锁药店总实力百强榜”、“2022-2023年度中国连锁药店直营店百强榜”，公司均排名第7位；由《中国药店》杂志主办的中国药店价值榜100强评选，公司排名2022-2023年价值榜第9位；由广州中康资讯股份有限公司举办的第十六届西普会——中国健康产业（国际）生态大会发布的“2023药品零售综合竞争力百强榜”，公司排名第9名。公司主要营业业务为医药零售连锁业务，面对的客户主要为个人消费者，主要营业范围包括中西成药、保健食品、中药饮片、健康器械等产品的经营销售。公司以零售业务作为主要销售模式，具体为将公司统一采购的商品配送至门店，门店在公司统一制定的价格策略和经营销售的策略下向终端消费者销售商品。此外，为了拓宽销售经营渠道和扩大门店服务范围，公司通过B2C和O2O相结合的方式，满足那群消费的人网上购药需求。在零售业务之外，公司依据行业发展的新趋势，自2019年底开始全力发展批发加盟业务。为充分的发挥直营连锁药店的规模优势，同时充分的利用各地区采购渠道，兼顾部分地区门店的个性化需求，公司目前采用集中采购与地区采购相结合的采购模式。为满足门店经营需要，公司采取了自主配送为主，委托配送为辅的配送模式。截至2023年6月30日，公司资产总额达到839,694.44万元，比上年度末增长6.79%，归属于上市公司股东的净资产达到233,309.10万元，比上年度末增长4.56%。2023年1-6月，公司累计完成营业收入426,122.25万元，同比增长25.71%；归属母公司股东的净利润13,904.31万元，同比增长24.67%。报告期内，公司的主体业务未出现重大变化，公司经营情况与行业发展状况基本一致，不存在比较大差异。报告期内，公司围绕“以客户价值为中心”持续优化商品经营策略，积极做出响应国家“双通道”、“医保账户改革”等政策，积极引进国谈、集采、医保目录商品，丰富医疗临床商品品规，满足更多患者购药需求。公司持续引入多元化商品，重点打造养生中药系列、健康零食系列、功能性护肤品等品类，一直在优化各区域差异化商品配置，提高商品竞争力。2023年上半年，公司继续坚持直营连锁为主的营销模式和区域深耕的稳健扩张策略，通过“自建+并购+加盟”的发展的策略，不断拓展空白区域和市场。持续推进数字化转型，加强完善了数字化转型组织、数字化转型流程与数字化转型机制，助力公司管理效率的提升。截至报告期末，公司在山东省、辽宁省、黑龙江省、福建省、河南省、甘肃省等地区共拥有直营门店数量3,868家，2023年上半年新建直营门店202家，并购门店342家，因公司发展规划及经营策略性调整关闭门店1家，在区域内有较大品牌影响力。门店数量的增长也是营业收入增长的重要的因素。2023年1-6月，公司销售前十名门店累计销售额占公司零售业务销售额的比例为11.6%。公司在主要城市和城区根据商圈密集部局，同时下沉县域市场，逐步打开农村市场。截至2023年6月30日，漱玉平民及其子公司共拥有3,868家直营连锁门店，已取得“医疗保险定点药店”资格的药店达到3,291家，占总门店数量的比例为85%。2023年上半年，公司加盟业务持续优化，运营、商品管理及人员培训赋能标准化体系逐渐完备。公司逐步扩大加盟运营团队规模，提升精细化运营技能，中药、慢病等品类营销赋能助力加盟商品类专项提升，以满足加盟商及客户的需求，持续不断的增加合作粘性。在持续不断的发展O2O代运营业务的同时，B2C代运营业务上线初见成效，可以有明显效果地地帮助加盟商拓宽经营渠道，B2B平台的开发及上线极大的提升加盟商的批发采购效率。加盟业务在数字化赋能方面不断强化，与广州中康数字科技有限公司联合开发中康SIC数据直连项目，促进加盟商精细化运营及管理。公司线）为加盟合作方提供全程式运营指导服务，从而带来整体业绩提升。截至报告期末，公司已有特许授权签约门店2,464家。2023年上半年，公司加盟业务在山东、河北、吉林三省拓展迅猛，新进驻重庆市场，漱玉健康加盟网络现已覆盖黑吉辽蒙、晋冀鲁豫、苏皖等14个省区、直辖市，覆盖了共计全国50个地级市。2023年1-6月，公司对加盟店的配送收入同比提升70%。公司持续加强院边店、双通道资质门店、达标药房等项目的申请及建设，以完善的线下门店渠道承接特药商品的处方引流，增强患者购药的服务便利性。截至报告期末，公司共开设80家大病定点特药药房、350余家院边店、达标药房8家，DTP药品销售额再创新高。公司不断的提高DTP业务板块精细化管理，持续深化与国内外优质工业的合作伙伴关系，积极开展与承接新上市品种的首发首售工作。为越来越好的提升患者用药可及性，降低患者的治疗负担，公司配置专人专岗管理商保惠民项目和PAP（患者援助）项目的承接及落地。公司配置专人参与中国医药商业协会组织的《零售药店经营特殊疾病药品服务规范》达标申请及协助检查，并根据协会标准编写制定了《DTP门店管理标准》、《DTP药房检查标准》指导门店标准作业流程，持续提升DTP专业药房的精细化服务能力与服务水平，以构建患者全生命周期的服务生态体系。2023年上半年，公司继续强化新零售业务，基于以自主研发为核心的全域营业销售平台，在B2C、O2O与私域运营三驾马车驱动下，业绩取得了快速地增长，整体销售5.8亿，同比增长61%。报告期内，公司加强公域平台的精细化运营能力，提出了“公域做精”的全年战略方向，保持利润与规模双增长；第三方O2O平台通过调整组织架构、多级门店管控、深耕线上商圈，市占率稳步提升；第三方B2C平台通过多主体店铺群管理、平台方深入合作、精细化运营等方式，销售额增长近50%。持续探索私域提升门店客流方法论，加强了分销的落地与实践，私域运营持续改善提升，累计私域用户量达970余万，自有平台销售同比提升50%。公司以市场洞察为出发点，致力于打造“高质量、超高的性价比、高颜值”的自有商品体系，不断丰富“漱小玉”IP系列生活商品。为满足顾客“健康养生、健康生活、品质生活”的需求。自有品牌“鹊华中药”系列发布了“鹊华好中药、养生甄有道”的经营理念，甄选道地优质药材，拓展养生饮品、养生零食市场，创新开发新颖卡通造型儿童零食、冲泡方便高颜值的冻干果茶类等商品深受消费者喜爱。截至本报告期末，自有商品累计开发1,065个SKU，销售额同比增长46%，占比零售业务总销售额13%左右。在进行自有商品品牌力塑造的同时，公司上半年重点着力于自有商品培训体系的建立，促进新品成长率的提升及店员专业力、服务力、营销力的提升。公司推行物流战线一体化管理模式，由总部搭建统一的物流管理体系，逐步渗入下沉和落地，实现统一物流运营、统一信息系统、统一考核标准，加强各地物流配送中心之间的协同，实现信息大数据管理，建立高效、规范的物流配送体系。依据公司整体业务拓展计划，重点物流布局和建设工作，在信息系统和数字化建设上逐步统一物流信息管理系统，打通物流信息流传递和共享，提高末端信息触达效率，助力物流供应端数字化转型。物流工程建设项目建设上，公司在福建、黑龙江、辽宁等地投资建设现代化物流配送中心，承接门店最后一公里配送，为当地业务拓展和落地提供强大物流服务支持。截至2023年6月底，公司在全国各业务覆盖区域内已搭建共计15个物流配送中心，总仓储面积超过7.4万平方米。以山东省为中心向周边省、市辐射，保障山东、黑龙江、辽宁、福建、河南、甘肃等省市所有直营及加盟门店的商品配送保障服务。2023年上半年公司数字化中心秉承“实时、进化、开放、领先”的原则，持续深耕企业数字化转型之路。在基础设施建设、智慧化运维、数据库集群升级、大数据能力建设等方面取得了很明显的成效，以数字化引领业务精细化运营。公司数字化中心上线自动化运维平台--漱玉钦天，实现了“监、管、控、析”一体化平台运维能力，提升了以数据驱动的业务连续性保障与风险防控能力。持续推进漱玉混合云建设，构建稳定、高速且安全的网络连接，确保了数据在云间及云内的高效传输和共享。公司凭借漱玉混合云（SYHC）项目获得2022年度济南市“四星级上云企业”评定。加快数字化的仓储物流基地建设，通过自有库存管理系统、物流管理系统实现全方位、一体化的数字化智能仓储管理。在采购、仓储、物流配送等环节，基于采购、库存、配送、销售大数据分析，构建了数字化、可视化的智慧供应链管理体系，实现了全渠道预测补货、订单集成、库存共享。公司能够持续在数字化方面做创新和优化，以提升公司运营效率、实现用户需求、增强市场竞争力。在客户服务与售后支持方面，强化数字化客户服务渠道，包括在线咨询、智能客服、社交媒体互动等，快速响应客户问题和需求，提供满意的售后支持。在大数据能力建设方面，归集全量的销售数据，通过多种模型的建立，洞察市场趋势，优化库存管理、价格策略和营销活动，以及提供个性化的健康建议和推荐。在智慧化供应链方面，优化智慧化供应链平台，加强供应链管理，从生产和采购到配送和库存管理，实现物流效率的提升，减少库存积压和缺货现象，确保药品及时、准确地送达客户手中。在品牌与营销赋能方面，运用数字化渠道进行营销推广，利用社交媒体、搜索引擎营销、内容营销等手段提升品牌知名度，吸引更多潜在客户。公司着力打造高忠诚度、强稳定性的会员体系。截至报告期末，公司拥有会员数约2,200万人，覆盖山东、福建、辽宁、河南、黑龙江、甘肃等地区。公司持续深化全渠道生命周期健康管理，用数智化赋能，实现会员服务和管理的生态闭环。公司不断深化会员服务，以顾客消费旅程为基础，聚焦全域客户的真实需求，优化服务七项感知，升级满意度评价体系，增强专业服务意识，提升顾客端体验；不断丰富慢病关爱、健康检测、档案管理等在店服务形式，同时推进在线问诊、温馨提示、用药提醒、社群互动等离店服务，打造了个性化、多元化、专业化的服务体系。同时，公司继续迭代优化CRM会员管理系统，实现会员信息管理智能化、便捷化；细化客群分类、会员分级，进行差异化、精准化会员服务、管理与运营，提升品牌认同及价值感知。公司秉承“标准化复制，连锁统一管理”的发展的策略，通过制订标准化的运营体系，保障不一样的区域门店的统一发展，形成复制效应，加快门店扩张。公司通过特色的项目制管理，不断的提高门店的精细化运营管理上的水准，强化DTP新特药房、双通道药房、慢病管理、中医坐堂医诊所等项目的精细化运营。以细分顾客群体的需求为导向，通过打造门店体验新场景和新服务，开发全渠道创新营销模式，增加门店与顾客交互频次。聚焦区域为核心的扩张战略。公司坚持“连锁经营、规模发展”的经营思路，深耕山东市场，聚焦长江以北的区域扩张，继续夯实优势市场的网络布局及品牌优势，以覆盖城市消费需求的城市中心店为核心，打造多层次终端网络布局。同时拓展业务引入大数据分析工具，为商圈分析、客流分析提供数据支撑；自主开发地图管理系统、辅助选址系统，实现营销网络线上管理和评估，为可持续、高效率、高质量的门店扩张做支撑。公司坚持自营为主的门店经营模式，通过品牌渗透战略和“平价、优质、专业、便利”的经营理念，深入开发和巩固现有市场，同时通过自建、并购、加盟以及合作相结合的方式，快速拓展空白市场。为满足多种消费群体的需求，实现多元化产品布局，快速提升品类销售，公司开发并逐渐完备基于全渠道、多元化、全家庭的商品体系。公司持续布局健康器械康复产品线，联手专业开发团队，聚焦市场的有突出贡献的公司，打造创新产品研制、生产、营销的全渠道服务。针对老龄化加剧，加快匹配适老化商品的线上和线下布局，开展送货上门服务，同时开展线O适老化产品专区布局，打造3公里半径内的适老化精细服务；同时陆续开展适老化产品租赁服务。针对年轻消费者，加快健康零食、运动营养、营养品等多元化布局。公司重视中药品类的发展，致力于优质原产道地中药材的开发和推广，与各中药原产地主管政府部门合作，打造道地原产中药系列，目前已经合作的产品有中宁枸杞、文登西洋参、黄山贡菊、陇西黄芪、平邑金银花等。公司全力发展中药自有“鹊华”品牌，从源头上把控药品质量，设置中药品控系统，品质严选，不停地改进革新年轻化中药养生商品开发。随着时下人们对美好生活的向往，健康美丽品类迎来了蓬勃发展，国内花了钱的人健康美丽品类的消费习惯正在不断地趋于成熟与专业，消费者正在追求更安全、更健康和更高效的生活方式。为满足消费者多元化的需求，公司积极引进功能性护肤品类，以期由内而外的提升消费者的健康之美。同时布局美肤多元化护肤交流平台，全力发展美肤社群，构建多元化融媒体交互网络，打造零售行业的“美丽101”，为广大购买的人提供更加精准及时的护肤指导。公司于2013年设立电商事业部，经过十年的新零售业务发展，已经构建了一套成熟的全域平台精细化运营体系、组织体系及内控流程，形成了“漱玉”特色的线上线下融合模式。基于利润和规模双增长的运营模式以及近200人的新零售组织管理体系，支撑着新零售业务的快速增长以及对市场变化的及时响应，以自研为主的新零售数字化系统矩阵落地，更贴近于运营需求，对于效率提升与风险管控起到了决定性作用。医药零售行业的发展受到国家出台的各方面政策的规范和影响，随着我们国家药品零售行业管理标准逐年提升，对公司经营提出了更高的要求。近年来，国家医保药品谈判、集采、医保个账改革、处方药网络销售放开、分级诊疗、医保统筹等政策均在不同程度的影响行业的竞争规则。同时，行业监督管理也日趋严格，飞行检查常态化推进，处罚力度不断加大，对门店质量管理提出了更高的要求。若公司无法根据行业和政策的变化，及时作出调整经营模式和保障内部控制的有效执行，则有可能对公司带来一定的经营风险。公司成立专人专岗，持续、重视国家出台的各项政策及法规，定期整理更新成册，并及时宣贯学习，保证各级、各类政策法规得以有效贯彻和落地。同时，通过现场管理、智能巡店和区域督导战线管理，结合门店现场管理考核、门店现场管理大赛、标准化手册推广等措施推动门店高水平质量的发展。公司从上到下积极努力配合各项规章制度的落地执行，及时作出调整经营策略，规范门店经营行为，并且根据政策导向提前布局未来潜力赛道，积极应对行业政策变化带来的机遇与挑战。随着行业集中度的提升，一些全国性和区域性的大型医药零售连锁企业逐步形成，其中不乏上市公司，其充分运用长期资金市场优势展开并购重组和规模扩张，且随着行业内全国性和区域性大型医药零售连锁公司数的增加，并购重组态势愈演愈烈，加盟业务发展亦如火如荼；另一方面，随着基层医疗机构用药水平持续提升、药品零差率政策推广、医疗机构药品集采等，加之药品零售企业经营成本上升，以互联网和移动终端购物方式为主的花钱的那群人正在慢慢地形成，市场之间的竞争逐渐加剧。公司的市场占有率和盈利能力仍然面临着一定的挑战。通过“新开+并购+合作+加盟”的模式，公司进一步加快门店网络扩展，在已有营销网络的区域，深耕社区和县域市场，形成良好的市场壁垒，保持和扩大区域竞争优势；在新的市场和区域，通过并购和加盟快速打开市场，迅速提高品牌认知度和美誉度，为后续深耕市场打下基础。同时，积极拥抱市场变化，在全渠道营销、专业服务提升、创新药房业态、第三方商保合作等方面做积极的探索和试点，持续提升公司整体竞争实力。随公司“深耕山东、择机走向全国”发展的策略的推进以及“新开+并购+合作+加盟”模式的进一步深化，公司门店数量有了大幅度提升，营销网络布局也逐步扩大。大规模新设直营门店对公司的品牌、选址、物流配送、信息系统、人员培训等提出了更高的要求，有可能出现因管理措施未落实到位等因素，使新开门店难以达到预期盈利水平。此外，新拓展省份存在顾客消费习惯、商品结构、公司品牌影响力等差异，可能会对公司短期内的业绩造成负面影响。在新开门店方面，公司继续完善标准化门店拓展体系的搭建，应用数字化管理工具，持续提升跨区域经营能力和营运复制能力。在并购拓展方面，进一步细化和加强并购标的的评估和整合，建立专业的并购整合团队，从尽调评估到交割整合，确保全过程的流程标准化，不断总结经验并且完善相关流程，确保并购门店经营业绩稳定提升。在商品方面，通过优化商品结构、降低采购成本、引入创新项目等，持续提升门店盈利能力。随公司直营门店“自建+并购”战略的实施，公司门店数量及覆盖区域明显提升，公司进入加快速度进行发展时期。随公司经营规模的迅速扩大，如何持续稳定的向公司输入合格的药学技术人才、专业服务人才，力争最大限度发挥人力资源的潜力，成为公司持续高效运营的核心要素之一。若公司在人才教育培训和引进方面不能适应加快速度进行发展的需要，或者在人才储备和管理方面出现失误导致人才流失，将对公司未来业务经营带来一定的不利影响。漱玉平民商学院经过十几年的持续不断的发展沉淀，形成了既适应行业形式，也适合企业战略的一系列人才教育培训体系。公司与省内外40多所医药相关大专院校药学等专业合作成立订单班、店长班、师徒班及药师班，搭建了不同的校企合作培训体系，每年持续、稳定的向公司输入药学等有关专业人才。同时，公司拓展线上线下多维度的招聘渠道，一直在优化面试流程，提供存在竞争力的薪酬福利待遇，通过打造开放协作的工作环境和畅通明确的晋升渠道来吸引人才。另外，公司逐渐完备内部多层次培训体系，推进移动端学习平台建设，不断的提高员工在各岗位的胜任力；通过管培生计划、青年才俊班等人才成长体系搭建，实现公司人才队伍的可持续发展。
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